科技+服务锻造新质服务力
Technology + Services Forge New Quality
Service Capacity
响应党中央“发展新质生产力，增强高质量发展新动能”，与政府合作探索“智慧城市+智慧社区”建设，加速“AI+物业”人工智能应用场景落地，唱响“智慧楼宇党建+红色传承”主旋律，拥有广州市首批智慧社区试点项目。
实现服务响应在线化、服务运营数据化、服务组织智慧化，结合高度平台化的业务管控和供应链整合，优化资源
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快捷
要事响应快速企微助力对客服务
应用于对客功能，提高客户满意度，包含自动客户画像/对客话术库/客户中心聊天记录等。
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洁净
AI识别调度提升品质管控能力
基于A智能分析的物业智慧平台，提供品质问题的智能发现，对接获取相关信息生成任务。
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便捷
智慧出行管理提供生活便捷体验
支持多种通行认证方式，拉通线上授权线下通行，兼容多种设备。便捷通行系统实现车场全方位动态监控。
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安全
全天候AI自动识别确保项目安全
线上视频巡更;统一Al识别事件中心;提高社区安全;提升社区环境;规范员工行为。
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稳定
设施设备智慧管控确保可靠可用
设备房现场、数字标牌现场告警;监控中心告警，消控中心同步监控;App告警，自动工单通知工程人员。
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准确
计费数据自动生成确保账单准确透明
水电表自动拍照抄表，图像识别精准读取数据;水电计价在线更新，自动计价，APP在线收款。
现场管理全面闭环，助力品质提升远程管控项目品质情况，减少20%的现场巡检
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巡检分析
每日巡检结果生成数据分析报告
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巡检任务
巡检任务与标准制定
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远程巡检
工单拍照识别问题
工单自动派发
智能体根据拍照问题自动识别并生成派发工单
视频AI清洁绿化识别
清洁绿化问题，提效80%根据品质清洁绿化SOP
视频自动识别
根据上传图片自动识别问题形成工单操作建议，提效30%
赋能对客沟通，提升服务效率升级智能客服助手，快速响应客户问题
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智能问答(百问百答)
品质标准识知库13大类1600+高频问题，AI智能回复标准建议
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自动创建工单
客户会话过程AI辅助创建工单提效80%
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客户画像
结合客户会话、客户行为数据、客户业务数据，自动识别客户标签
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客服助手
AI自动识别客户会话，进行问题分类以及推送策略，管家一键复制微调，提升客户响应及服务效率30%
服务价值点
Service Value Points
- 安全
- 整洁
- 有序
- 温暖
- 增值
- 安全将危险挡在门外
让安心住进家里建筑主体安全装饰围护安全机器设备安全公共设施安全工地现场安全危险物品管控 - 整洁以艺术家的审美
雕琢每处细节清洁：打造无尘、洁净
舒适的公共空间绿化：营造生态、美观
健康的社区景观 - 有序一切有备无患
尽享事事顺畅通行停车有序生活配套有序物品存放有序 - 温暖让每个热爱生活、热爱创造美好的人，在这里找到归属感一线微笑服务社区活动氛围特殊人群关怀服务细节优化
- 增值赋予建筑穿越周期的竞争力让空间历久弥新，让资产保值增值延缓老化美居美家设施焕新增值服务
时代邻里“4°服务美学”立足城市生活全场景所需，从“尺度、温度、速度、深度”四个维度贯穿与客户初遇、相识、相知、相伴的所有阶段，以服务美学助力城市面貌提档升级、赋能美好生活，真正做到让客户满意、惊喜和感动。
尺度
把握尺度
建立全业态场景服务标准体系
万物皆有度。透过逾 20 年的经验沉淀，时代邻里深知：粗放式服务无法满足日益增长的需求。
时代邻里细化周期，以过千条专业标准建立服务体系，适配不同业态、不同场景所需，给予客户真正贴心的关怀。
温度
饱含温度
从心出发，为服务注入情感
好的服务不是简单的价值交换，而是双向的心灵交流与情感陪伴。
时代邻里通过视觉、味觉、触觉等维度，在平凡的细节中渗入更多用心，为客户创造惊喜，增进情感交融。
速度
追求速度
快速响应，就像为自己解决问题
科技是冰冷的，被赋予人文底色的科技，才能更好地为城市生活服务。
时代邻里始终站在客户角度，不断突破响应速度与服务效率的极限，持续科技赋能美好生活的探索。
深度
精研深度
打破服务边界，创造更多可能
服务无止境。再好的服务都有优化空间，每一次沟通都可能发现新的答案。
时代邻里从不为自己设限，不局限于职责标准、不止步于困难挑战，深入洞悉客户所需，不断创造更多美好的可能。
五大岗位
FIVE POSITIONS
细心保洁Cleaning做好每个细节和小事
安心卫士Safeguard让客户放心是唯一信念
初心管家housekeeper想客户所想做客户所需
精心维保Maintain能解决问题更能发现问题
悦心园艺gardening让园林也赏心悦目
